شهد قطاع التجارة الإلكترونية نموًا هائلًا في السنوات الأخيرة، ويرجع ذلك جزئيًا إلى انتشار تطبيقات الهواتف المحمولة. حيث أصبحت الهواتف الذكية جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، وأصبحت أداة مهمة للشراء عبر الإنترنت.
-فيما يلي بعض التأثيرات الرئيسية لتطبيقات الهواتف المحمولة على قطاع التجارة الإلكترونية:
-زيادة المبيعات:
أدى انتشار تطبيقات الهواتف المحمولة إلى زيادة المبيعات في قطاع التجارة. حيث يفضل العديد من الأشخاص التسوق عبر الهاتف المحمول، وذلك لأنه أكثر ملاءمة وسهولة من التسوق عبر الإنترنت من جهاز الكمبيوتر.
-توسيع نطاق الوصول:
تساعد تطبيقات الهواتف المحمولة الشركات على الوصول إلى قاعدة عملاء أوسع. حيث يمكن للأشخاص التسوق عبر الهاتف المحمول في أي مكان وفي أي وقت، مما يسهل على الشركات الوصول إلى العملاء في جميع أنحاء العالم.
-تحسين تجربة المستخدم:
توفر تطبيقات الهواتف المحمولة تجربة مستخدم أفضل من المتاجر الإلكترونية التقليدية. حيث يمكن للمستخدمين التصفح والشراء بسهولة من هواتفهم الذكية، كما يمكنهم الوصول إلى المعلومات والمنتجات التي يحتاجونها بسرعة وسهولة.
-تعزيز الولاء:
يمكن لتطبيقات الهواتف المحمولة أن تساعد الشركات على تعزيز ولاء العملاء. حيث يمكن للشركات استخدام تطبيقات الهواتف المحمولة لتوفير تجارب شخصية للعملاء، ومنحهم مكافآت وعروض ترويجية خاصة.
-الاتجاهات المستقبلية لتطبيقات الهواتف المحمولة في التجارة الإلكترونية
من المتوقع أن تستمر تطبيقات الهواتف المحمولة في لعب دور مهم في قطاع التجارة الإلكترونية في السنوات القادمة. حيث تتوقع شركة الأبحاث العالمية Forrester أن يصل حجم التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول إلى 727.9 مليار دولار أمريكي في عام 2024.
-ومن بين الاتجاهات الرئيسية التي من المتوقع أن تؤثر على تطبيقات الهواتف المحمولة في التجارة الإلكترونية في المستقبل ما يلي:
-ذكاء اصطناعي (AI):
يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين وظائف تطبيقات الهواتف المحمولة في التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتوصية المنتجات للمستخدمين بناءً على اهتماماتهم، أو لتوفير خدمة العملاء.
-إنترنت الأشياء (IoT):
يمكن استخدام إنترنت الأشياء لربط تطبيقات الهواتف المحمولة بالأجهزة والأنظمة الأخرى. على سبيل المثال، يمكن استخدام إنترنت الأشياء لربط تطبيق الهاتف المحمول بسيارة لفتح الأبواب أو تشغيل المحرك.
اليك بعض المقالات الني يمكنها ان تثير اهتمامك :
تاثير تطبيقات الهواتف المحمولة علي تجربة المستخدم و تفاعله
